周一（2 月 10 日），我们注意到发生了“Google 评论危机”：数十万条商业评论从 Google 商业资料 (GBP) 中消失。这让我们立刻想起了几个月前发生的类似情况。
然而，这次观察到的令人困惑的事情之一是
评论数量似乎较低，但手动数量保持不变。
例如，如果您的 Google Business Profile 帐户上周有 1,000 条评论和评分，而计数小部件/图标现在显示 990 条，那么如果您手动计数，您仍然 手机号码数据 会发现 1,000 条评论。这表明实际计数和反映的计数之间存在差异。
就在许多人绞尽脑汁猜测可能的原因时，谷歌的维多利亚·克罗尔 (Victoria Kroll) 在谷歌商业资料论坛上发表声明称，“我们意识到一个影响部分谷歌商业资料的问题，由于显示问题，导致部分资料显示的评论数量低于实际评论数量。
评论本身实际上并未被删除。我们正在努力解决 该平台允许您举办现场和自 此问题并尽快恢复准确的评论计数。我们感谢您的耐心，并将在此帖子上分享最新动态。 ”
图片：谷歌员工解释谷歌评论丢失的原因
内容：
• 这也可能是永久性的损害！
• 不仅仅是一个小故障，而是对接下来会发生什么的一瞥
• 这将如何影响本地企业
• 企业如何保护他们的评论
• 谷歌的持续评论算法更新
• 加强你的评论游戏或失去他们
• 与 Thrive Local 合作以避免评论被删除
也可能造成永久性损害
虽然这主要是显示问题，但许多企业报告称谷歌评论永久丢失了。
Yardstick 创始人 Phil Bray 发现，该公司已 手机号码 失去 13 条正面且真实的 Google 评论。他认为，这可能是由于 Google 最近宣布将打击虚假评论，而其新算法“有点过于兴奋，删除了非常好的评论”。
Goldmanread 的所有者 Clive Read 表示：“我们最近注意到，几条来之不易的真实评论已从我们的 Google 个人资料中删除。不幸的是，与大多数社交媒体公司一样，Google 并未提供任何关于删除这些评论的具体原因的信息。唯一的回应是通常的通用标准电子邮件，提供评论‘可能’被删除的原因列表。”
不仅仅是一个小故障，更是未来的一瞥
2024 年 12 月也发生过类似事件，当时据报道谷歌出现了一波删除评论的事件。
Search Engine Land 的分析显示，在所有被删除的评论中，高达 73.1% 的评论都获得了 5 星评级。这表明谷歌正在针对虚假和激励性评论，以维护其平台的完整性。它可能在人工智能的帮助下完成了这一切（如今一直都是人工智能）。
有趣的是，即使是 1 星评论也未能幸免，很可能是因为语言不当等违规行为而被删除。2 到 4 星的中等评论幸存了下来，因为它们看起来更加平衡、真实和可信。
这对当地企业有何影响
当被问及谷歌评论如何推动本地企业成功时，Thrive 需求生成副总裁 Aaron Whitaker 说：“谷歌评论类似于口碑推荐，只是平台是数字化的，推荐来自陌生人。”
“它们直接影响您企业的信誉、本地搜索排名和客户信任度。当人们搜索产品或服务时，他们会依靠评论来决定去哪里——尤其是当他们不熟悉您的品牌时。