研究发现，活动越复杂，短期记忆改善的效果就越好。课堂互动，如讨论小组，对刺激大脑适应性特别有帮助。你的大脑喜欢学习！ 客户服务培训和学习新技能需要时间和精力，但个人和职业利益是值得的。 阅读更多：客户服务团队为何应增强软技能 创建您自己的客户服务培训课程 支持在我们的日常工作中结合了许多不同的学科。我们花泰国数据时间给用户写电子邮件、排除 API 故障、向产品团队提出 UX 建议以及管理产品和人员。在我们现有的角色中，有很多学习和练习新技能的空间。 制定课程或制定一系列目标将有助于您推动学习。这不需要很大的投入——即使每天上下班途中花 10 分钟也能帮助您在今年获得一项新技能。
确定您想要学习或提高哪项新技能
如果你有一个支持性的团队环境（并非每个办公室都是如此），请与你的经理讨论新技能可以填补团队的哪些空白。与你的导师或其他高级团队成员讨论有哪些机会。 如果您独自一人做这件事，请考虑一下您希望在 3 到 5 年后达到什么水平。您希望拥有什么职位？查找职位描述并记下您需要改进的任何技能。想想您最喜欢做什么，或者您过去觉得艾伯特再次获准参选的消息也随之传出哪些领域很吸引人。您不需要具备任何现有的能力或经验——这就是我们要学习的！ 2. 一天拿到课程大纲吗？现在是时候自己制作了。寻找各种类型的材料来添加到您的客户服务培训课程中。
您可以找到要观看的在线课程和视频
可以从图书馆租借的书籍或要关注电话数据的博客。 我们在此列出了一些很棒的资源（大部分都是免费的！）， 写作 •安·汉德利 (Ann Handley) 的《人人都写作》 • 参加支持驱动的写作挑战 • Udemy 的“成为更好的作家”[付费] 编码/开发 • Codecademy的在线课程 • Codeschool 的入门课程 • Coursera计算机科学课程 用户体验 (UX) • Springboard的用户体验设计课程 • Coursera用户体验简介 • Quora 帖子中的大量 UX 资源列表 人员管理 • MindTools团队管理 • EdX成为有效领导者 • GetLighthouse博客 3. 运用新技能 一旦你开始学习（无论是学习一门新语言、数码摄影还是产品管理），就想办法把你的技能用起来。